Stornierungs- und Rückgabebedingungen

Stand: September 2026

1. Personalisierte Namenssticker

Unsere Namenssticker werden nach deinen individuellen Angaben gefertigt. Je nach Produkt kannst du beispielsweise Namen, Texte, Farben, Schriftarten, Größen oder andere Gestaltungsmerkmale auswählen.

Da die Sticker individuell nach deinen Vorgaben hergestellt werden, können sie in der Regel nicht anderweitig verkauft werden.

Bitte überprüfe deine Angaben daher vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, insbesondere:

Name und Schreibweise
gewünschte Farbe
Schriftart
Größe
Anzahl
sonstige von dir ausgewählte Gestaltungselemente

2. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange mit der individuellen Herstellung deiner Bestellung noch nicht begonnen wurde.

Bitte sende deinen Stornierungswunsch möglichst schnell per E-Mail an:

support@klebedino.de

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.

Sobald deine personalisierten Sticker bereits produziert wurden oder sich in einem Produktionsschritt befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir bemühen uns, Stornierungswünsche schnellstmöglich zu bearbeiten. Eine Stornierung kann jedoch nicht mehr garantiert werden, wenn die Produktion bereits begonnen hat.

3. Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden und eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann insbesondere auf individuell angefertigte Namenssticker zutreffen, wenn die konkrete Gestaltung auf deinen persönlichen Angaben beruht und die Ware deshalb nicht ohne Weiteres anderweitig verkauft werden kann.

Beispiel:
Du bestellst Sticker mit dem Namen „Max Mustermann“ und wählst eine bestimmte Farbe und Schriftart. Diese Sticker werden speziell nach deinen Angaben hergestellt. Ein Weiterverkauf an andere Kundinnen oder Kunden ist in der Regel nicht möglich.

Wichtig

Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht automatisch für jedes Produkt, nur weil es über unseren Shop verkauft wird. Entscheidend ist, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts tatsächlich erfüllt sind.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben selbstverständlich bestehen.

4. Fehlerhafte Angaben bei der Bestellung

Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Wenn du beispielsweise einen Namen falsch geschrieben hast und wir die Sticker entsprechend deiner Bestellung korrekt hergestellt haben, handelt es sich nicht um einen Produktionsfehler.

In diesem Fall können wir die individuell angefertigten Sticker grundsätzlich nicht kostenlos ersetzen.

Wenn du deinen Fehler unmittelbar nach der Bestellung bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir, die Bestellung entsprechend zu ändern.

5. Fehler unsererseits

Sollten wir die Sticker entgegen deiner Bestellung falsch herstellen, beispielsweise:

der bestellte Name wurde falsch übernommen,
die bestellte Gestaltung wurde nicht umgesetzt,
die bestellte Anzahl wurde nicht korrekt geliefert,
oder die Ware weist einen von uns zu vertretenden Produktionsfehler auf,

kontaktiere uns bitte innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Bestellung.

Wir prüfen den Vorgang und bieten dir bei einem berechtigten Mangel eine geeignete Lösung an. Je nach Fall kann dies insbesondere eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung sein.

Bitte sende uns zur schnelleren Bearbeitung nach Möglichkeit ein Foto der erhaltenen Ware und deine Bestellnummer.

6. Beschädigung während des Transports

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und sende uns Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware.

Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung.

Deine gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder einer Beschädigung bleiben hiervon unberührt.

7. Rücksendungen

Eine Rücksendung allein bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung storniert oder ein Vertrag widerrufen wurde.

Falls dir in deinem konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und du dieses ausüben möchtest, musst du den Widerruf gegenüber uns erklären. Die Rücksendung kann anschließend nach den gesetzlichen Vorgaben erfolgen.

Bei individuell angefertigten Namensstickern kann das gesetzliche Widerrufsrecht jedoch aufgrund der gesetzlichen Ausnahme für personalisierte Waren ausgeschlossen sein.

8. Rückerstattungen

Sofern dir aufgrund einer berechtigten Stornierung, eines berechtigten Widerrufs oder eines Mangels eine Rückerstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dir für die erforderliche Nacherfüllung grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten.

9. Kein Ausschluss gesetzlicher Mängelrechte

Diese Bedingungen schränken deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

Insbesondere bleiben deine gesetzlichen Ansprüche bestehen, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, falsch hergestellt wurde oder einen sonstigen gesetzlich relevanten Mangel aufweist.

10. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Stornierungen oder Reklamationen erreichst du uns unter:

Klebedino
Melibocusstraße 25
60528 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: support@klebedino.de

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.